Novosti COVID – 19 – Informacije za naše putnike

Iako nam je želja omogućiti svim našim putnicima sigurna i lako dostupna putovanja zbog situacije uzrokovane koronavirusom morali smo prilagoditi našu ponudu autobusnih linija.

Mogu li još uvijek putovati FlixBusom?

FlixMobility pažljivo prati razvoj situacije vezano uz koronavirus te je u stalnom kontaktu s mjerodavnim vlastima. Spremni smo prilagoditi se uputama odgovornih institucija. Dobrobit i sigurnost naših putnika i vozača su naš najveći prioritet od samih početaka. 

Uvođenjem novih sigurnosnih mjera diljem Europe, FlixBus mreža autobusnih linija iz/prema Bosni i Hercegovini bit će ograničena.

Sve dostupne FlixBus autobusne linije, destinacije i polaske možete provjeriti ovdje.

U nastavku možete pronaći trenutne mogućnosti putovanja u ostalim zemljama:

Srbija: U skladu s novim sigurnosnim mjerama FlixBus mreža autobusnih linija bit će ograničena. Više informacija o dostupnim destinacijama možete pronaći ovdje.

Hrvatska: U skladu s novim sigurnosnim mjerama od 3. novembra FlixBus mreža autobusnih linija iz/prema Hrvatskoj bit će ograničena. Više informacija o dostupnim destinacijama možete pronaći ovdje.

Njemačka/Austrija/Švicarska: U skladu s novim sigurnosnim mjerama, FlixBus od 3. novembra privremeno obustavlja svoju mrežu linija u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj. 

Važno: Prije putovanja u inozemstvo na službenoj stranici Vlade Federacije BIH molimo Vas provjerite preporuke i upute za prelazak državne granice te uvjete ulaska u pojedine zemlje.
 

Kako mogu zatražiti povrat svoje karte?

Ako je FlixBus morao otkazati putovanje kao rezultat ograničenja putovanja, javit ćemo Vam se u najkraćem mogućem roku kako bismo Vam pružili informacije o procesu povrata karte.
Ako želite otkazati vožnju zbog promjene plana putovanja, to možete učiniti u skladu s našim odredbama i uvjetima dostupnim ovdje. 

Molimo Vas da prilikom kupnje karte navedete točnu email adresu i broj telefona kako bismo Vas, ukoliko dođe do promjene vašeg putovanja, mogli direktno kontaktirati i uputiti u daljnji postupak.

Sigurnosne upute

Sigurnost i dobrobit naših korisnika, vozača, partnera i zaposlenika naš su glavni prioritet. Zbog trenutne situacije uzrokovane pojavom virusa COVID-19 uvodimo nove sigurnosne smjernice kako bi omogućili sigurno poslovanje i zaštitu naših putnika i osoblja. Na razvoju ovih smjernica blisko surađujemo s mjerodavnim zdravstvenim i vladinim tijelima te slijedimo njihove savjete za daljnje korake koje treba poduzeti.

Želimo osigurati putnicima što ugodniji i sigurniji boravak u našim autobusima. Niže u tekstu nalazi se pregled mjera predostrožnosti koje provodimo u svrhu zaštite zajednice od mogućih rizika. Ljubazno podsjećamo naše korisnike da pridržavanjem zaštitnih mjera djeluju u skladu s preporukama Svjetske zdravstvene organizacije i Federalnog ministarstva zdravstva BIH.

Čišćenje autobusa i dezinfekcija

• Dostupnost sredstva za dezinfekciju ruku na stražnjim vratima autobusa
• Provođenje dezinfekcije vozila nakon svakog putovanja prema smjernicama o dezinfekciji temeljenim na propisima WHO-a i Federalnog ministarstva zdravstva BIH.
• Provođenje dodatne dezinfekcije od strane osoblja FlixBusa na glavnim autobusnim stajalištima

Promjena usluga

• Toaleti u autobusu ostaju zatvoreni (osigurat će se dodatna stajanja)

Zdravstvena zaštita u autobusu

• Opremljenost vozača zaštitnom opremom (maske i rukavice)
• Prilikom ukrcaja i tijekom vožnje putnici u autobusu su obavezni nositi zaštitnu masku
• Ulazak putnika u autobuse isključivo na stražnja vrata
• Upute vozača autobusa/osoblja na autobusnoj stanici o održavanju udaljenosti prilikom ukrcaja putnika
• Pri ulasku u autobus putnicima na raspolaganju sredstvo za dezinfekciju ruku
• Digitalni pregled karata/dokumenata
• Vozačev govor putnicima na početku i kraju putovanja uključuje ažurirane sigurnosne upute
• Dezinfekcija dječjih sjedalica dostupna je u FlixBus shopovima* (kod osoblja autobusne stanice ili vozača autobusa)

FlixBus shopovi & autobusne stanice*

• Učestalo čišćenje i dezinfekcija svih FlixBus shopova*
• Ograničen broj korisnika prilikom ulaska u prostorije FlixBus shopova* s međusobnom udaljenosti od 2 metra
• Putnike će se poticati da prilikom kupnje karata koriste bezgotovinsko i kartično plaćanje
• Autobusne stanice bit će označene trakom kako bi se osigurao razmak od 2 metra prilikom ukrcaja

*FlixBus shopovi dostupni su u određenim gradovima

Gde mogu potražiti najnovije informacije?

Ova stranica će se redovno ažurirati u skladu sa novom direktivom odgovornih vlasti, a čije se promjene tiču FlixBus mreže autobusnih linija.
Za dodatne informacije možete se direktno obratiti našoj korisničkoj službi ovdje.

Čuvajte svoje zdravlje! Veselimo se ponovnom susretu u našim zelenim autobusima.

Vaš FlixBus tim