Ako imaš poteškoća s pristupom našoj internetskoj stranici, onda nazovi +3851 3000803 ili potraži Aplikacija Google Assistant za Flixbus.
Trebam li kontaktirati FlixBus glede novih informacija o mom putovanju?
FlixMobility proaktivno informira putnika ako je došlo do izmjena njegove predviđene vožnje te stoga nema potrebe kontaktirati Službu za korisnike. Ljubazno Vas molimo da prilikom kupnje karte osigurate valjanu e-Mail adresu i telefonski broj kako bismo Vas mogli pravovremeno obavijestiti o mogućim promjenama. Svoj broj telefona uvijek možete dodati ovdje. Trenutno aktualne promjene po našoj mreži autobusnih linija navedene su niže u tekstu.
Imajte na umu da zbog trenutne količine zahtjeva koje primamo, obrada ili vrijeme čekanje za razgovor s agentom može biti duže od očekivanog. Savjetujemo Vam da provjerite našu web stranicu gdje u rubrici Usluge možete pronaći detaljne informacije i odgovore na često postavljana pitanja.
FlixMobility pažljivo prati razvoj situacije vezano uz koronavirus te je u stalnom kontaktu s mjerodavnim vlastima. Spremni smo prilagoditi se uputama odgovornih institucija. Dobrobit i sigurnost naših putnika i vozača su naš najveći prioritet od samih početaka. U nastavku možete pronaći trenutne informacije:
Mogu li još uvijek putovati FlixBusom?
Sve FlixBus autobusne veze koje su trenutno dostupne prometuju prema redovnom voznom redu. Međutim zbog operativnih razloga, moguća su kašnjenja. Svi će putnici biti obaviješteni o promjenama.
Italija: Zbog ograničenja putovanja koje je nametnula talijanska vlada, FlixBus prestaje prometovati na području Italije te zaustavlja međunarodne linije iz/prema Italiji od 11. ožujka do daljnjega.
Češka/Slovačka: Zbog ograničenja putovanja koje su nametnule češka i slovačka vlada, FlixBus prestaje prometovati na svim međunarodnim linijama iz Njemačke i Austrije u Češku na 30 dana počevši od 14. ožujka 2020. dok autobusne linije prema Slovačkoj ne prometuju do daljnjega.
Hrvatska: Zbog ograničenja putovanja koje je nametnuo Stožer civilne zaštite RH, FlixBus prestaje prometovati na području Hrvatske te zaustavlja sve međunarodne linije iz/prema Hrvatskoj od 21. ožujka do 30. travnja 2020.
Bosna i Hercegovina/Srbija: Zbog uvođenja mjera sigurnosti prilikom putovanja i prelazaka granica od strane mjerodavnih tijela FlixBus prestaje prometovati na međunarodnim linijama u/iz BiH, u/iz Srbije do 30. travnja 2020.
Njemačka: Zbog ograničenja putovanja koje je nametnula njemačka vlada, FlixBus prestaje prometovati na području Njemačke te zaustavlja sve međunarodne linije iz/prema Njemačkoj od ponoći 17. ožujka do daljnjega.
Molimo imajte na umu kako ovo može rezultirati promjenama voznog reda ili otkazima vožnji. Informirat ćemo putnike proaktivno ukoliko je njihova vožnja otkazana te ćemo izdati kupon u iznosu cijene karte bez naplate naknade za otkazivanje. Žao nam je zbog neugodnosti te se nadamo da ćemo Vas uskoro ponovo moći odvesti do Vaše destinacije.
Koje mjere poduzima FlixBus?
Uz detaljno čišćenje autobusa na kraju svakog putovanja, neprestano pratimo mjere koje donosi Vlada te smo spremni odmah reagirati i prilagoditi se novim uputama o međunarodnom prijevozu putnika.
Više informacija o prevenciji širenja koronavirusa možete pronaći na službenoj stranici ZZJZFBiH te preporučujemo da pratite ažurirane upute lokalnih vlasti.
Kako mogu zatražiti povrat svoje karte?
Ako je FlixBus morao otkazati putovanje kao rezultat ograničenja putovanja, javit ćemo Vam se u najkraćem mogućem roku kako bi Vam pružili informacije o procesu povrata karte.
Ako želite otkazati vožnju zbog promjene plana putovanja, to možete učiniti u skladu s našim odredbama i uvjetima dostupnim ovdje.
Molim Vas da prilikom kupnje karte navedete točnu email adresu i broj telefona kako bi Vas, ukoliko dođe do promjene vašeg putovanja, mogli direktno kontaktirati i uputiti u daljnji postupak.
Gdje mogu potražiti najnovije informacije?
Ova će se stranica redovito ažurirati u skladu s novom direktivom odgovornih vlasti, a čije se promjene tiču naše mreže autobusnih linija.
